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感じ悪い! 接客中に舌打ちする店員のドン引き行動3選

接客中にイライラして、客の前で舌打ちをしてくる店員もいるようだ。

人間関係

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(Koji_Ishii/iStock/Thinkstock/写真はイメージです)

接客業は、客への対応などでイライラすることもあるだろう。

それでも堪えて笑顔で働く人が大半だろうが、中には客の前で露骨に失礼な態度を取る店員もいるらしい。

しらべぇ取材班は、人々から「接客中に舌打ちする店員のドン引き行動」を聞いた。

 

①面倒なことを頼むと舌打ち

「近所のコンビニにいる店員が、お弁当を温めるのをお願いしたり、会計に1万円札を出したりすると、なにかにつけて舌打ちして態度が最悪です。

 

でもオーナーがいる時だけ、笑顔で接客。

 

客の前ではやる気なさそうに舌打ちするくせに、上司がいる時だけ態度が変わるなんて情けない…」(女性・34歳)

 

②客の前で新人のミスに舌打ち

「飲食店で、新人を指導している男性のウエイターがいて。

 

僕たちのテーブルでも、彼は料理のサーブ方法を新人の後ろについて教えていたんですが、新人が間違えるとイライラして舌打ちを…。

 

客に対して舌打ちをしているわけじゃないけれど不快だし、そんなことにも気がつかない人が『こうしたほうがお客様が食べやすい』と新人に指導していても、説得力が全くない」(男性・36歳)

 

③機械がうまく作動せず舌打ち

「ジュース専門店で飲み物を注文した時、機械が壊れているのか飲み物がうまく出てこず。

 

その場にいた店員がいろいろいじってもダメだったようで、『なんだよ、これ!』と舌打ちを。

 

ほかに店員や客もいなくて気まずいし、このまま待つのもイヤだったので、『もう時間が無いので、やっぱり大丈夫です』と購入を断って、帰りました」(女性・26歳)

 

■店員のサービスを重視する人は6割

ちなみにしらべぇ取材班が、全国20代~60代の男女1,358名を対象に「味は良くても店員のサービスが悪い店には二度と行かないと思うか?」調査を実施したところ、半数以上が「行かない」と回答する結果に。

サービスが悪いお店には行かないグラフ

接客業かどうかに関わらず、舌打ちをされたら誰でも気分を害するものだ。イライラしたとしても、絶対にやめたほうがいいだろう。

・合わせて読みたい→ヒドすぎ! 「閉店間際の客」が店員にされた最悪行動3選

(文/しらべぇ編集部・オレンジおっかさん

【調査概要】
方法:インターネットリサーチ「Qzoo
調査期間:2016年6月24日~2016年6月27日
対象:全国20代~60代の男女1,358名 (有効回答数)

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